Slovník pojmov
Čo je CMS? Aký je rozdiel medzi UI a UX? Nájdite vysvetlenie, praktický príklad aj otázku, ktorú sa oplatí položiť pri svojom projekte.
Application Programming Interface
Rozhranie, cez ktoré si programy odovzdávajú dáta alebo sprístupňujú určité funkcie. API určuje, čo môže jeden systém od druhého požadovať a akú dostane odpoveď. Samotná existencia API neznamená prístup ku všetkým dátam ani možnosť ľubovoľného prepojenia.
Hotelový web načíta dostupnosť izieb z rezervačného systému, ak to jeho API umožňuje.
Na čo sa opýtať: Sprístupňuje náš súčasný nástroj potrebné dáta a za akých podmienok?
Content Management System
Systém na pridávanie a úpravu obsahu webu cez administračné rozhranie, bez ručných zásahov do kódu. Možnosti úprav závisia od riešenia: od vybraných polí až po editor celých stránok.
Majiteľka salónu zmení v administrácii cenu ošetrenia a fotografiu a úpravu zverejní.
Na čo sa opýtať: Ktorý obsah si môžem upraviť sám a uvidím náhľad pred zverejnením?
Metriky používateľského zážitku na webe
Metriky sledujúce načítanie hlavného obsahu (LCP), odozvu na interakcie (INP) a vizuálnu stabilitu stránky (CLS). Pomáhajú odhaliť problémy návštevníkov. Jeden test nenahradí meranie pri skutočných návštevách.
Po načítaní obrázka sa posunie rezervačné tlačidlo. To je problém vizuálnej stability stránky.
Na čo sa opýtať: Vyhodnocujeme dáta od skutočných návštevníkov, laboratórny test alebo oboje?
Adresa firmy na internete
Zapamätateľný názov v adrese webu, napríklad sebcode.com. Registrácia domény a prevádzka webu na hostingu sú dve rôzne služby. Doménu treba včas predlžovať podľa registračného obdobia.
Firma zmení hosting, no doména jej zostane. Zákazníci tak ďalej používajú rovnakú adresu.
Na čo sa opýtať: Na koho je doména registrovaná a kto dohliada na jej predĺženie?
Generative Engine Optimization
Označenie pre prácu na viditeľnosti obsahu v odpovediach generovaných AI. Patrí sem zrozumiteľný opis, dôveryhodné informácie a dostupný obsah. Nejde o jednotný štandard ani záruku, že asistent uvedie web ako zdroj.
Firma vysvetlí, čo služba zahŕňa a kde má hranice, aby sa na konkrétnu otázku dalo odpovedať bez dohadov.
Na čo sa opýtať: V akých nástrojoch viditeľnosť meriame a čo považujeme za výsledok?
Obsah oddelený od zobrazenia
CMS, ktoré poskytuje obsah nezávisle od jeho zobrazenia. Web alebo aplikácia si ho načítava cez API. Prezentačnú vrstvu aj spôsob zverejňovania zmien treba vytvoriť samostatne.
Rovnaký opis izby sa zobrazí na hotelovom webe aj v aplikácii pre hostí.
Na čo sa opýtať: Bude sa obsah používať na viacerých miestach a ako si redaktori pozrú zmeny pred zverejnením?
Zázemie na prevádzku webu
Služba, ktorá poskytuje prostriedky na prevádzku webu alebo aplikácie. Môže zahŕňať ukladanie súborov, beh programov a databázu. E-mail, zálohy a technická podpora nemusia byť súčasťou rovnakého balíka.
Jednoduchý web služieb a aplikácia so zákazníckymi účtami môžu vyžadovať iné prostredie aj iný rozsah podpory.
Na čo sa opýtať: Čo zahŕňa pravidelný poplatok a kto po výpadku obnoví zálohu?
Akcia dôležitá pre vaše podnikanie
Konkrétna akcia návštevníka, ktorú meriame ako splnenie cieľa, napríklad nákup, rezervácia alebo odoslanie dopytu. Cieľ musí byť presne vymedzený: kliknutie na tlačidlo a úspešné dokončenie procesu sú rôzne udalosti.
Odoslaný formulár počítame ako dopyt. Jeho otvorenie je samostatný krok.
Na čo sa opýtať: Meriame dokončenú akciu alebo len kliknutie, ktoré k nej vedie?
Search Engine Optimization
Úpravy, ktoré vyhľadávačom uľahčujú nájsť a pochopiť obsah a ľuďom dostať sa na správnu stránku. Týkajú sa obsahu, štruktúry aj technického riešenia. Nestačí opakovať kľúčové slová alebo raz zmeniť nastavenie.
Hotel vysvetlí podmienky pobytu so psom namiesto toho, aby na úvodnej stránke stále opakoval rovnakú frázu.
Na čo sa opýtať: Na ktoré otázky zákazníkov odpovedáme a kam má čitateľ pokračovať?
Server-Side Rendering
Vytvorenie HTML stránky na serveri v reakcii na požiadavku. Prehliadač dostane pripravený obsah. Ide o iný postup než generovanie statických súborov pri zostavení webu, hoci oba spôsoby môžu dodať hotové HTML.
Prehľad pre prihláseného používateľa zobrazí aktuálne dáta pripravené pri spracovaní jeho požiadavky.
Na čo sa opýtať: Musíme obsah vytvárať pri každej požiadavke alebo ho možno pripraviť vopred?
User Interface
Ovládacie a vizuálne prvky produktu: tlačidlá, formuláre, navigácia či tabuľky. Dobre navrhnuté rozhranie ukazuje, čo možno urobiť a čo sa po vykonaní akcie stalo.
Formulár označí nesprávne vyplnené pole a vedľa neho zrozumiteľne vysvetlí, ako ho opraviť.
Na čo sa opýtať: Sú chyby, ukladanie aj potvrdenie úspechu rovnako zrozumiteľné ako úvodná obrazovka?
User Experience
Skúsenosť s používaním produktu: ako ľahko človek pochopí ponuku, nájde informácie a splní úlohu. Záleží na vzhľade, ale aj na obsahu, poradí krokov a riešení problémov.
Hosť vidí celkovú cenu pobytu ešte pred potvrdením rezervácie a nemusí sa vracať k predchádzajúcim krokom.
Na čo sa opýtať: Zvládne nový návštevník najdôležitejšiu úlohu bez našej pomoci?
Skúste kratší výraz alebo si pozrite všetky vysvetlenia.