Słownik pojęć
Co to jest CMS? Czym różni się UI od UX? Sprawdź znaczenie pojęć, zobacz przykład i dowiedz się, o co zapytać przy swoim projekcie.
Application Programming Interface
Sposób, w jaki programy udostępniają sobie określone funkcje lub dane. API ustala, o co można poprosić drugi system i jak wygląda odpowiedź. Samo istnienie API nie oznacza dostępu do wszystkich danych ani możliwości dowolnej integracji.
Strona hotelu pobiera dostępność pokoi z systemu rezerwacyjnego, jeśli jego API udostępnia taką funkcję.
Warto zapytać: Czy narzędzie, którego używam, udostępnia potrzebne dane i na jakich warunkach?
Content Management System
System zarządzania treścią. Pozwala dodawać i zmieniać materiały na stronie przez panel edycji, bez ręcznego poprawiania kodu. Zakres edycji zależy od wdrożenia: mogą to być wybrane pola albo rozbudowany edytor całych stron.
Właściciel salonu zmienia cenę zabiegu i zdjęcie w panelu, a potem publikuje aktualizację.
Warto zapytać: Które treści zmienię samodzielnie i czy dostanę podgląd przed publikacją?
Wskaźniki jakości korzystania ze strony
Zestaw wskaźników obejmujących ładowanie głównej treści (LCP), reakcję na interakcje (INP) i stabilność układu (CLS). Pomagają rozpoznać problemy odczuwane przez użytkowników. Wynik pojedynczego testu nie zastępuje danych z rzeczywistych wizyt.
Przycisk rezerwacji przesuwa się po załadowaniu zdjęcia. To przykład problemu ze stabilnością układu.
Warto zapytać: Czy oceniamy dane użytkowników, test laboratoryjny, czy oba rodzaje pomiaru?
Adres Twojej firmy w internecie
Czytelna nazwa używana w adresie strony, na przykład sebcode.com. Rejestracja domeny i utrzymanie strony na hostingu to różne usługi. Domena wymaga odnowienia zgodnie z okresem rejestracji.
Firma zmienia hosting, ale zachowuje domenę, więc klienci nadal wpisują ten sam adres.
Warto zapytać: Na czyim koncie jest domena i kto pilnuje jej odnowienia?
Generative Engine Optimization
Określenie działań związanych z widocznością treści w odpowiedziach generowanych przez AI. Obejmuje między innymi jasne opisy, wiarygodne informacje i dostępność treści. Nie jest nazwą jednego standardu ani gwarancją cytowania strony przez asystenta.
Firma opisuje zakres usługi i jej ograniczenia tak, żeby odpowiedź na konkretne pytanie nie wymagała zgadywania.
Warto zapytać: W jakich narzędziach mierzymy widoczność i co dokładnie uznajemy za wynik?
Treści oddzielone od wyglądu strony
CMS, który udostępnia treści niezależnie od sposobu ich wyświetlania. Strona lub aplikacja pobiera materiały przez API. Takie rozwiązanie wymaga przygotowania warstwy prezentacji i sposobu publikowania zmian.
Ten sam opis pokoju jest używany na stronie hotelu i w aplikacji dla gości.
Warto zapytać: Czy treści mają zasilać kilka miejsc i jak będzie działał podgląd zmian?
Miejsce i środowisko działania strony
Usługa udostępniająca zasoby potrzebne do działania witryny lub aplikacji. Zakres może obejmować przechowywanie plików, uruchamianie programu i obsługę bazy danych. Poczta, kopie zapasowe i opieka techniczna nie zawsze są częścią tej samej oferty.
Prosta strona z ofertą i aplikacja z kontami klientów mogą potrzebować innego środowiska oraz innego zakresu opieki.
Warto zapytać: Co obejmuje miesięczny koszt i kto odtworzy stronę z kopii po awarii?
Działanie ważne dla Twojej firmy
Ustalona czynność użytkownika, którą mierzysz jako realizację celu. Może nią być zakup, rezerwacja lub wysłane zapytanie. Definicja powinna być precyzyjna, bo kliknięcie przycisku i skuteczne zakończenie procesu to różne zdarzenia.
Wysłany formularz liczy się jako zapytanie, a samo otwarcie formularza jest osobnym krokiem.
Warto zapytać: Czy mierzymy zakończone działanie, czy tylko kliknięcie prowadzące do niego?
Search Engine Optimization
Praca nad tym, by wyszukiwarki mogły odnaleźć i zrozumieć treści, a użytkownicy trafiali na właściwą stronę. Obejmuje zawartość, strukturę i kwestie techniczne. Nie sprowadza się do powtarzania słów kluczowych ani jednorazowego ustawienia w panelu.
Hotel przygotowuje czytelny opis pobytu z psem, zamiast dopisywać tę samą frazę do każdego akapitu strony głównej.
Warto zapytać: Na jakie pytania klientów odpowiadamy i dokąd prowadzimy ich po przeczytaniu?
Server-Side Rendering
Przygotowanie HTML strony po stronie serwera w odpowiedzi na żądanie. Przeglądarka otrzymuje już wygenerowaną treść. To inny sposób pracy niż tworzenie statycznych plików przy budowaniu strony, choć oba podejścia mogą dostarczać gotowy HTML.
Panel pokazuje aktualne dane dostępne dla zalogowanego użytkownika, przygotowane przy obsłudze jego żądania.
Warto zapytać: Czy treść wymaga generowania przy każdym żądaniu, czy może być przygotowana wcześniej?
User Interface
Interfejs, czyli elementy, przez które użytkownik obsługuje produkt: przyciski, formularze, nawigacja, tabele i ich wygląd. Dobrze zaprojektowany interfejs pokazuje, co można zrobić oraz co wydarzyło się po wykonaniu czynności.
Formularz wyróżnia pole z błędem i obok podaje zrozumiałą instrukcję poprawy.
Warto zapytać: Czy stany błędu, zapisu i powodzenia są równie czytelne jak początkowy widok?
User Experience
Doświadczenie osoby korzystającej z produktu. Obejmuje to, czy rozumie ofertę, potrafi znaleźć potrzebne informacje i wykonać zadanie. Wygląd ma znaczenie, ale UX dotyczy również treści, kolejności kroków i obsługi problemów.
Gość widzi całkowity koszt pobytu przed potwierdzeniem rezerwacji i nie musi wracać do poprzednich kroków.
Warto zapytać: Czy nowa osoba potrafi ukończyć najważniejsze zadanie bez naszej pomocy?
Spróbuj krótszej nazwy albo zobacz wszystkie wyjaśnienia.