Slovník pojmů
Co je CMS? Jaký je rozdíl mezi UI a UX? Najděte vysvětlení, praktický příklad i otázku, kterou se vyplatí položit u svého projektu.
Application Programming Interface
Rozhraní, přes které si programy předávají data nebo zpřístupňují určité funkce. API určuje, co může jeden systém od druhého požadovat a jakou dostane odpověď. Samotná existence API neznamená přístup ke všem datům ani možnost libovolného propojení.
Hotelový web načítá dostupnost pokojů z rezervačního systému, pokud to jeho API umožňuje.
Na co se zeptat: Zpřístupňuje náš současný nástroj potřebná data a za jakých podmínek?
Content Management System
Systém pro přidávání a úpravu obsahu webu přes administrační rozhraní, bez ručních zásahů do kódu. Možnosti úprav záleží na provedení: od vybraných polí až po editor celých stránek.
Majitelka salonu změní v administraci cenu ošetření a fotografii a úpravu zveřejní.
Na co se zeptat: Který obsah si můžu upravit sám a uvidím náhled před zveřejněním?
Metriky uživatelského zážitku na webu
Metriky sledující načítání hlavního obsahu (LCP), odezvu na interakce (INP) a vizuální stabilitu stránky (CLS). Pomáhají odhalit problémy návštěvníků. Jeden test nenahradí měření při skutečných návštěvách.
Po načtení obrázku se posune rezervační tlačítko. To je problém vizuální stability stránky.
Na co se zeptat: Vyhodnocujeme data od skutečných návštěvníků, laboratorní test, nebo obojí?
Adresa firmy na internetu
Zapamatovatelný název v adrese webu, například sebcode.com. Registrace domény a provoz webu na hostingu jsou dvě různé služby. Doménu je potřeba včas prodlužovat podle registračního období.
Firma změní hosting, ale doména jí zůstane. Zákazníci tak dál používají stejnou adresu.
Na co se zeptat: Na koho je doména registrovaná a kdo hlídá její prodloužení?
Generative Engine Optimization
Označení pro práci na viditelnosti obsahu v odpovědích generovaných AI. Patří sem srozumitelné popisy, důvěryhodné informace a dostupný obsah. Nejde o jednotný standard ani záruku, že asistent uvede web jako zdroj.
Firma vysvětlí, co služba zahrnuje a kde má hranice, aby se na konkrétní otázku dalo odpovědět bez dohadů.
Na co se zeptat: V jakých nástrojích viditelnost měříme a co považujeme za výsledek?
Obsah oddělený od zobrazení
CMS, které poskytuje obsah nezávisle na jeho zobrazení. Web nebo aplikace si ho načítá přes API. Prezentační vrstvu i způsob zveřejňování změn je potřeba vytvořit samostatně.
Stejný popis pokoje se zobrazí na hotelovém webu i v aplikaci pro hosty.
Na co se zeptat: Bude se obsah používat na více místech a jak si redaktoři prohlédnou změny před zveřejněním?
Zázemí pro provoz webu
Služba, která poskytuje prostředky pro provoz webu nebo aplikace. Může zahrnovat ukládání souborů, běh programů a databázi. E-mail, zálohy a technická podpora nemusí být součástí stejného balíčku.
Jednoduchý web služeb a aplikace se zákaznickými účty mohou vyžadovat jiné prostředí i jiný rozsah podpory.
Na co se zeptat: Co zahrnuje pravidelný poplatek a kdo po výpadku obnoví zálohu?
Akce důležitá pro vaše podnikání
Konkrétní akce návštěvníka, kterou měříme jako splnění cíle, například nákup, rezervace nebo odeslání poptávky. Cíl musí být přesně vymezený: kliknutí na tlačítko a úspěšné dokončení procesu jsou různé události.
Odeslaný formulář počítáme jako poptávku. Jeho otevření je samostatný krok.
Na co se zeptat: Měříme dokončenou akci, nebo jen kliknutí, které k ní vede?
Search Engine Optimization
Úpravy, které vyhledávačům usnadňují najít a pochopit obsah a lidem dostat se na správnou stránku. Týkají se obsahu, struktury i technického řešení. Nestačí opakovat klíčová slova nebo jednou změnit nastavení.
Hotel vysvětlí podmínky pobytu se psem místo toho, aby na úvodní stránce stále opakoval stejnou frázi.
Na co se zeptat: Na které otázky zákazníků odpovídáme a kam má čtenář pokračovat?
Server-Side Rendering
Vytvoření HTML stránky na serveru v reakci na požadavek. Prohlížeč dostane připravený obsah. Jde o jiný postup než generování statických souborů při sestavení webu, přestože oba způsoby mohou dodat hotové HTML.
Přehled pro přihlášeného uživatele zobrazí aktuální data připravená při zpracování jeho požadavku.
Na co se zeptat: Musíme obsah vytvářet při každém požadavku, nebo ho lze připravit předem?
User Interface
Ovládací a vizuální prvky produktu: tlačítka, formuláře, navigace nebo tabulky. Dobře navržené rozhraní ukazuje, co lze udělat a co se po provedení akce stalo.
Formulář označí chybně vyplněné pole a vedle něj srozumitelně vysvětlí, jak ho opravit.
Na co se zeptat: Jsou chyby, ukládání i potvrzení úspěchu stejně srozumitelné jako výchozí obrazovka?
User Experience
Zkušenost s používáním produktu: jak snadno člověk pochopí nabídku, najde informace a splní úkol. Záleží na vzhledu, ale také na obsahu, pořadí kroků a řešení problémů.
Host vidí celkovou cenu pobytu ještě před potvrzením rezervace a nemusí se vracet k předchozím krokům.
Na co se zeptat: Zvládne nový návštěvník nejdůležitější úkol bez naší pomoci?
Zkuste kratší výraz nebo si prohlédněte všechna vysvětlení.