Co si připravit, než si objednáte nový web?

Zadání webu, někdy označované jako brief, vysvětluje, co chcete vytvořit a proč. Stačí obyčejný dokument nebo e-mail. Na začátku pomůže několik konkrétních odpovědí víc než dlouhá prezentace plná obrázků.

Pokud provozujete salon, hotel nebo poskytujete služby, vyjděte z rozhovorů se zákazníky. Na co se ptají před objednáním? Co na současném webu nemohou najít? Právě z těchto odpovědí vznikne užitečný obsah, navigace a funkce.

Určete hlavní úkol webu

„Chci moderní web“ říká něco o vzhledu, ale málo o účelu. Zkuste doplnit větu: návštěvník má především rezervovat termín, poslat poptávku, koupit produkt nebo zjistit dostupnost pokoje.

To bude hlavní cíl projektu. Další možnosti na webu zůstat mohou, ale ne každá potřebuje stejně výrazné tlačítko. Výrobci kuchyní na míru může víc pomoci poptávkový formulář s rozměry a fotografiemi než nákupní košík.

Připište, odkud návštěvníci přicházejí. Web pro lidi, kteří vás znají z doporučení, může potřebovat jiný obsah než vstupní stránka reklamní kampaně. Někdo si chce jen ověřit vaše reference, jiný teprve zjišťuje, co nabízíte.

Popište služby jazykem zákazníků

U každé služby vysvětlete, pro koho je, co zahrnuje, jak probíhá a na co se lidé nejčastěji ptají. Pokud cena závisí na rozsahu, popište, co ji ovlivňuje. Kompletní ceník nemusíte zveřejnit hned.

Připravte logo, fotografie, ukázky práce a recenze, které smíte použít. Rozlište hotové podklady od těch, které teprve vzniknou. Psaní textů, fotografování i třídění souborů potřebují čas v harmonogramu.

Nekopírujte popis konkurence. Raději uveďte konkrétní informaci o své službě: jezdíte zaměřit prostor, odpovídáte v pracovní dny nebo umožňujete pobyt se psem. Samozřejmě jen pokud to skutečně platí.

Oddělte první verzi od dalších plánů

Sepište, co má web zvládnout. Místo „integrace systému“ pojmenujte používaný nástroj a požadovaný výsledek. Například: zákazník dostane potvrzení a rezervovaný termín se objeví v kalendáři salonu.

Tohle je příklad, ne univerzální balíček. Pokud ubytováváte zahraniční hosty, druhý jazyk může být nutný hned. Priority určujte podle fungování své firmy.

Domluvte správu a schvalování

Chcete si obsah upravovat sami? Uveďte konkrétně co: ceny, fotografie realizací, sezonní nabídky nebo články. CMS může zpřístupnit právě tato pole, aniž byste museli měnit celé rozvržení stránky.

Určete také, kdo dodá podklady a kdo schvaluje návrh. Při více rozhodujících lidech pomůže jedna kontaktní osoba, která připomínky sjednotí. Připojte požadovaný termín a důvod, například otevření provozovny nebo začátek kampaně.

Hodí se i rozpočtové rozmezí. Pomůže navrhnout reálné varianty a etapy. Nabídky porovnávejte podle stejného rozsahu: texty, vývoj, převod dat, zaškolení a následná péče.

Příklad zadání pro kosmetický salon

Provozujeme kosmetický salon v Brně. Chceme přehledně představit ošetření a usnadnit objednávání přes nástroj, který už používáme. Zákaznice se nejčastěji ptají na ceny, přípravu a parkování. Máme logo a fotografie interiéru, ale potřebujeme pomoci s texty. Ceny a nabídku si chceme upravovat samy. Web potřebujeme spustit před otevřením druhé místnosti.

Takové zadání stačí k první konzultaci. Počet stránek, rezervace, jazyky a odpovědnost za obsah doladíme společně. V nabídce webů pro salony najdete možnosti propojení webu, objednávání a marketingu.

Kontrola před odesláním

• Co firma dělá a kdo jsou její zákazníci?
• Jaký hlavní úkol má návštěvník dokončit?
• Které nástroje má web používat?
• Jaké podklady jsou hotové a co ještě chybí?
• Kdo bude upravovat obsah a schvalovat projekt?
• Jaký je přibližný termín a rozpočet?

Nemusíte znát všechny odpovědi. Napište i to, čím si nejste jistí. Pokud váháte, zda stačí web, přečtěte si srovnání webu a aplikace. Vaše poznámky pak poslouží jako základ pro návrh nového webu.