Čo si pripraviť, kým si objednáte nový web?

Zadanie webu, niekedy označované ako brief, vysvetľuje, čo chcete vytvoriť a prečo. Stačí jednoduchý dokument alebo e-mail. Na začiatku pomôže niekoľko konkrétnych odpovedí viac než dlhá prezentácia plná obrázkov.

Ak prevádzkujete salón, hotel alebo poskytujete služby, vychádzajte z rozhovorov so zákazníkmi. Na čo sa pýtajú pred objednaním? Čo na súčasnom webe nevedia nájsť? Práve tieto odpovede pomôžu navrhnúť užitočný obsah, navigáciu a funkcie.

Určite hlavnú úlohu webu

„Chcem moderný web“ hovorí niečo o vzhľade, ale málo o účele. Skúste doplniť vetu: návštevník má predovšetkým rezervovať termín, poslať dopyt, kúpiť produkt alebo zistiť dostupnosť izby.

To bude hlavný cieľ projektu. Ďalšie možnosti na webe zostať môžu, no nie každá potrebuje rovnako výrazné tlačidlo. Výrobcovi kuchýň na mieru môže viac pomôcť dopytový formulár s rozmermi a fotografiami než nákupný košík.

Doplňte, odkiaľ návštevníci prichádzajú. Web pre ľudí, ktorí vás poznajú z odporúčania, môže potrebovať iný obsah než vstupná stránka reklamnej kampane. Niekto si chce len overiť vaše referencie, iný ešte len zisťuje, čo ponúkate.

Opíšte služby jazykom zákazníkov

Pri každej službe vysvetlite, pre koho je, čo zahŕňa, ako prebieha a na čo sa ľudia najčastejšie pýtajú. Ak cena závisí od rozsahu, opíšte, čo ju ovplyvňuje. Kompletný cenník nemusíte zverejniť hneď.

Pripravte logo, fotografie, ukážky práce a recenzie, ktoré smiete použiť. Odlíšte hotové podklady od tých, ktoré ešte len vzniknú. Písanie textov, fotografovanie aj triedenie súborov potrebujú čas v harmonograme.

Nekopírujte opis konkurencie. Radšej uveďte konkrétnu informáciu o svojej službe: chodíte zamerať priestor, odpovedáte v pracovné dni alebo umožňujete pobyt so psom. Samozrejme, len ak to skutočne platí.

Oddeľte prvú verziu od ďalších plánov

Spíšte, čo má web zvládnuť. Namiesto „integrácia systému“ pomenujte používaný nástroj a požadovaný výsledok. Napríklad: zákazník dostane potvrdenie a rezervovaný termín sa zobrazí v kalendári salónu.

Toto je príklad, nie univerzálny balík. Ak ubytovávate zahraničných hostí, druhý jazyk môže byť potrebný hneď. Priority určujte podľa fungovania svojej firmy.

Dohodnite správu a schvaľovanie

Chcete si obsah upravovať sami? Uveďte konkrétne čo: ceny, fotografie realizácií, sezónne ponuky alebo články. CMS môže sprístupniť práve tieto polia bez toho, aby ste museli meniť celé rozloženie stránky.

Určite aj to, kto dodá podklady a kto schvaľuje návrh. Ak rozhoduje viac ľudí, pomôže jedna kontaktná osoba, ktorá pripomienky zjednotí. Pripojte požadovaný termín a dôvod, napríklad otvorenie prevádzky alebo začiatok kampane.

Hodí sa aj rozpočtové rozpätie. Pomôže navrhnúť reálne možnosti a etapy. Ponuky porovnávajte podľa rovnakého rozsahu: texty, vývoj, prevod dát, zaškolenie a následná starostlivosť.

Príklad zadania pre kozmetický salón

Prevádzkujeme kozmetický salón v Žiline. Chceme prehľadne predstaviť ošetrenia a uľahčiť objednávanie cez nástroj, ktorý už používame. Zákazníčky sa najčastejšie pýtajú na ceny, prípravu a parkovanie. Máme logo a fotografie interiéru, no potrebujeme pomôcť s textami. Ceny a ponuku si chceme upravovať samy. Web potrebujeme spustiť pred otvorením druhej miestnosti.

Takéto zadanie stačí na prvú konzultáciu. Počet stránok, rezervácie, jazyky a zodpovednosť za obsah doladíme spoločne. V ponuke webov pre salóny nájdete možnosti prepojenia webu, objednávania a marketingu.

Kontrola pred odoslaním

• Čo firma robí a kto sú jej zákazníci?
• Akú hlavnú úlohu má návštevník dokončiť?
• Ktoré nástroje má web používať?
• Aké podklady sú hotové a čo ešte chýba?
• Kto bude upravovať obsah a schvaľovať projekt?
• Aký je približný termín a rozpočet?

Nemusíte poznať všetky odpovede. Napíšte aj to, čím si nie ste istí. Ak váhate, či stačí web, prečítajte si porovnanie webu a aplikácie. Vaše poznámky potom poslúžia ako základ pre návrh nového webu.